بازیابی و حفظ اعضا با پیامرسانی هوشمند
حفظ اعضا ارزانتر از جذب عضو جدید است. پیامرسانی هوشمند در واتساپ و پیامک میتواند یادآوری تمدید، بدهی و کلاس را خودکار کند و ریزش را کاهش دهد.
سناریوهای کلیدی
- یادآوری پایان اعتبار: ۷ روز و ۲ روز قبل از انقضا.
- هشدار بدهی: ارسال لینک پرداخت به اعضای بدهکار.
- یادآوری کلاس: ۳ ساعت قبل از شروع کلاس با نام مربی و سالن.
- تبریک بازگشت: پیام خوشامد برای اعضایی که ۱۴ روز غیبت داشتند.
بهترین شیوههای متن پیام
- نام عضو و نام باشگاه را در متن بیاورید (شخصیسازی).
- CTA واضح: «تمدید آنلاین»، «پرداخت سریع»، «رزرو مجدد».
- کوتاه و شفاف؛ حداکثر ۲ خط برای پیامک، ۳ خط برای واتساپ.
- استفاده از لینک پرداخت مستقیم و QR برای درگاه امن.
اندازهگیری اثر
- نرخ تمدید قبل و بعد از کمپین پیامکی را مقایسه کنید.
- CTR لینک پرداخت و رزرو را در داشبورد GymL دنبال کنید.
- زمان ارسال را A/B تست کنید (صبح/بعدازظهر).
- اعضای بدون واکنش را به لیست تماس تلفنی خودکار منتقل کنید.